Правила использования loop.com.ua

Срок действия

Подарочный сертификат следует использовать до даты, указанной на упаковке.

Описание Впечатлений

Вся информация о Впечатление, представленная на веб-сайте и в других материалах, является актуальной на момент своего объявления и со временем может быть изменена без дополнительного предупреждения. Фото и видеоматериалы, представленные на сайте и в информационных материалах, являются иллюстрациями и могут отличаться от реальных условий и мест получения Впечатлений.

Подарочный сертификат и условия его использования

Подарочный сертификат с уникальным кодом подтверждает право на использование Впечатления в рамках ценовой категории сертификата. Получение Впечатления осуществляется только при передаче подарочного сертификата ответственному лицу партнера. В случае потери подарочного сертификата возможность получения Впечатления не гарантируется.

Бронирование Впечатлений

Получить впечатления можно не ранее, чем через пять дней после активации. Изменить или перенести дату и Время Впечатления возможно не позднее, чем за три дня до зарезервированной даты, и не более двух раз.

Получение Впечатления

Все впечатления могут быть предоставлены при соблюдении объективных условий: соответствие необходимым параметрам (рост, вес, возраст и т.д.), график работы, сезонность, погодные условия, форс-мажор. В случае невозможности предоставления выбранного Впечатления, оно заменяется другим, аналогичным по стоимости. Для получения некоторых впечатлений необходимо иметь при себе паспорт или другие документы, а также дополнительную экипировку. Мы не несем ответственности за отказ партнера предоставить Впечатления или сокращение продолжительности Впечатления в случае опоздания Получателя Впечатления. Получатель впечатление и приглашенные им лица несут ответственность за утрату и порчу предоставленного им на время проведения Впечатления снаряжения и других средств.

Непредвиденные ситуации

В случае возникновения проблем при получении Впечатления, необходимо проинформировать об этом оператора call-центра. Будет сделано все возможное, чтобы устранить проблему. Если проблему невозможно решить на месте, следует изложить суть претензии в письменном виде и зарегистрировать ее у партнера. А также проинформировать оператора call-центра в устной или письменной форме о претензии. Решение по существу вопроса будет принято в течение трех дней с момента обращения.

Возвращение подарочного сертификата

Согласно законодательству, Вы можете вернуть подарочный сертификат в течение 14 дней со дня покупки. При этом необходимо предоставить товарный чек на покупку и обратиться с заявлением в компанию Loop. Подарочный сертификат, который Вы хотите вернуть, не должен быть активирован и аннулируется с момента возвращения.

Утрата или повреждение подарочного сертификата

Если подарочный сертификат, срок действия которого не истек, потерялся или поврежден, Вы можете восстановить право на получение Приключений и Впечатлений, обратившись в компанию Loop предъявив чек на покупку. В таком случае выдается дубликат, и Вы оплачиваете стоимость замены сертификата.