Правила использования подарка
Срок действия сертификата
Подарочный сертификат необходимо использовать до даты, указанной на его упаковке.
Информация о впечатлениях
Все данные о впечатлениях, размещённые на сайте и в рекламных материалах, актуальны на момент публикации. Со временем условия могут меняться без предварительного уведомления. Фото- и видеоконтент имеет иллюстративный характер и может отличаться от фактических условий проведения впечатлений.
Правила использования подарочного сертификата
Сертификат с уникальным кодом предоставляет право воспользоваться одним из впечатлений, соответствующим его ценовой категории. Реализация впечатления возможна только при передаче сертификата ответственному сотруднику партнёрской организации. В случае утери сертификата компания не гарантирует возможность получения услуги.
Процедура бронирования
После активации сертификат можно использовать в течение 30 дней (не включая переносы по погодным причинам). Минимальный срок до первой возможной даты получения впечатления — 5 дней. Изменения даты или времени можно внести не позже чем за 24 часа до запланированного мероприятия и не более 1 раза.
Условия получения впечатления
Услуги предоставляются при соблюдении необходимых условий (например, возраст, вес, рост), сезонности, графика работы партнёра, погодных факторов и других объективных обстоятельств. В случае невозможности предоставления выбранного впечатления, оно может быть заменено на аналогичное по стоимости. Для некоторых впечатлений может потребоваться документ, удостоверяющий личность, или специальная экипировка. В случае опоздания, отказа или изменения продолжительности впечатления по вине получателя, компания ответственности не несёт. Получатель и сопровождающие его лица несут материальную ответственность за порчу или утрату предоставленного оборудования.
Если не удалось воспользоваться сезонным впечатлением
Вы можете заменить впечатление на другое, доступное в рамках той же ценовой категории. Если выбранная альтернатива стоит дешевле — сертификат можно разделить на два впечатления. Если дороже — необходимо доплатить разницу.
Нестандартные ситуации
При возникновении сложностей во время получения впечатления, необходимо связаться с оператором контакт-центра. Мы приложим все усилия для разрешения ситуации. Если решить вопрос на месте не удалось — претензию следует зафиксировать у партнёра письменно и уведомить оператора по телефону или в письменной форме. Рассмотрение обращения осуществляется в течение трёх рабочих дней.
Возврат подарочного сертификата
Покупатель может вернуть подарочный сертификат и получить полную компенсацию в течение 14 дней со дня покупки при наличии чека. При возврате необходимо обратиться в офис компании с документом, удостоверяющим личность, и написать соответствующее заявление.
Утеря или повреждение сертификата
Если физический сертификат был утерян или повреждён, но срок его действия ещё не истёк, можно восстановить его, обратившись в компанию loop. В этом случае будет выдан дубликат, при условии оплаты стоимости замены.