Правила використання подарунку
Термін дії сертифіката
Подарунковий сертифікат необхідно використовувати до дати, зазначеної на упаковці.
Інформація про враження
Всі дані про враження, розміщені на сайті та рекламних матеріалах, актуальні на момент публікації. Згодом умови можуть змінюватися без попередження. Фото- та відеоконтент має ілюстративний характер і може відрізнятись від фактичних умов проведення вражень.
Правила використання подарункового сертифікату
Сертифікат з унікальним кодом надає право скористатися одним із вражень, що відповідає його ціновій категорії. Реалізація враження можлива лише під час передачі сертифіката відповідальному співробітнику партнерської організації. У разі втрати сертифіката компанія не гарантує можливості отримання послуги.
Процедура бронювання
Після активації сертифікат можна використовувати протягом 30 днів (не включаючи перенесення з погодних причин). Мінімальний термін до першої можливої дати отримання враження – 5 днів. Зміни дати або часу можна внести не пізніше ніж за 24 години до запланованого заходу та не більше 1 разу.
Умови отримання враження
Послуги надаються за умови дотримання необхідних умов (наприклад, вік, вага, зростання), сезонності, графіка роботи партнера, погодних факторів та інших об'єктивних обставин. У разі неможливості надання обраного враження воно може бути замінене на аналогічне за вартістю. Для деяких вражень може знадобитися документ, що засвідчує особу, або спеціальне екіпірування. У разі запізнення, відмови чи зміни тривалості враження з вини одержувача компанія відповідальності не несе. Одержувач і особи, що його супроводжують, несуть матеріальну відповідальність за псування або втрату наданого обладнання.
Якщо не вдалося скористатися сезонним враженням
Ви можете замінити враження інше, доступне в рамках тієї ж цінової категорії. Якщо обрана альтернатива коштує дешевше, сертифікат можна розділити на два враження. Якщо дорожче, необхідно доплатити різницю.
Нестандартні ситуації
У разі виникнення складнощів під час отримання враження, необхідно зв'язатися з оператором контакт-центру. Ми докладемо всіх зусиль для вирішення ситуації. Якщо вирішити питання на місці не вдалося — претензію слід зафіксувати у партнера письмово та повідомити оператора телефоном чи письмово. Розгляд звернення здійснюється упродовж трьох робочих днів.
Повернення подарункового сертифікату
Покупець може повернути подарунковий сертифікат та отримати повну компенсацію протягом 14 днів з дня покупки за наявності чека. При поверненні необхідно звернутися до офісу компанії з документом, що засвідчує особу, та написати відповідну заяву.
Втрата або пошкодження сертифіката
Якщо фізичний сертифікат було втрачено або пошкоджено, але термін його дії ще не минув, можна відновити його, звернувшись до компанії loop. У цьому випадку буде видано дублікат, за умови оплати вартості заміни.